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旅客在网上预订火车票成功后,因为特殊情况需要办理退票手续,并且退票时间在火车尚未出发前30分钟,如果旅客没有换取纸质车票时可以选择在网上直接进行火车票退票手续办理,如果旅客已经换取纸质车票,就不能在网上退票,只能携带身份证以及纸质车票去车站窗口办理退票。值得庆幸的是火车票现在可以全国通退通签了,旅客可以随意到一车站办理退票手续
在12306购买的火车票,退票分两种情况:1、已经打印了纸质车票,在网上就不能办理退票了,只能到火车站办理退票。2、没有打印纸质车票,开车前两小时以上,可以在12306在线办理退票,登录12306个人账户,查看订单,就会有“退票”功能按钮,点击“退票”,按提示操作即可,票款会在七日内返回支出账户。退票费为票面价格的5%,最低2元
3、在12306上订火车票怎么退1、打开12306,登录账号。2、然后点击左边的“已完成订单”在“订单查询”中可以用之前成功出票时大写“E”开头的取票流水号查询,3、查询之后,就可以显示出你之前预定的火车票,只要在你想退的这张火车票后面点击退票就是可以的了。4、点击退票之后你再确认一遍,系统提示确定退票后,确认无误点击“确认退票”按钮,5、点击确定退票之后系统就会提示你退票成功,退票成功之后会出来一个以“2E”开头的退票流水号。6、温馨提示:成功出票之后,退票是要扣手续费的。