b、退票费用：梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费火车票退票怎么退,（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2306退款流程如下:1.首先登录www.12306.cn官网，输入用户名和密码进入如下页面:2.购买机票后，可以在订单查询中找到机票信息，点击退票按钮。3.系统提示确认退款后，进入确认页面，点击确认退款按钮。4.系统提示:您申请的退款业务已成功处理！同时，系统会发一条消息到你的邮箱。5.退款完成后，订单查询一栏的机票状态显示机票已退款
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头 1位字母 8位数字）。（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。（5）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理
3、怎么退票啊1、如果是为网络购票，只要没出纸质车票，直接在网上就可以退，2、自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。a、退票地点：全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理，b、退票费用：梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票。
