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旅客12306网上订购火车票后进行退票一般分为两种情形：其一，旅客在12306网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票，此时旅客只需在12306网上办理退票手续，一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。其二，旅客在12306网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票，这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户
3、同程机票退票多久到账您好！亲，感谢您的预订和对同程的支持，处理自愿退票通常为3个工作日左右，退票申请后需通过第三方平台退款到您的帐户，各种支付方式退款时间不同，如果您通过支付宝支付，票款可以即时到账，网银则需3-5个工作日左右，信用卡需7-15个工作日左右，由此给您带来的不便敬请谅。
