3.网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续网上订的火车票提前多长时间可以退票,如果用户是在网上订票的情况下：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作,旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票,火车票提前多久可以退票。
目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中
如果用户是在网上订票的情况下：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作。如果已经取票了，或是距火车发车时间不足2小时了，就需要乘车人带着当时订票时使用的证件原件去火车站的窗口办理退票，代售点不能办理退票。旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。如果用户是在火车站订票的情况下：在火车开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。火车票退票扣费新规定：距火车发车前48小时以上，铁道部会收取您票面价5%的手续费;距火车发车前24到48小时之间的，铁道部会收取您票面价10%的手续费;距火车发车前24小时内，铁道部会收取您票面价20%的手续费
3、火车票提前多久可以退票?网上订票：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作。如果已经取票，或是距火车发车时间不足2小时，就需要乘车人带着当时订票时使用的证件原件去火车站的窗口办理退票，代售点不能办理退票，注意：旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。火车站订票：1.在火车开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费，2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。3.网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手。
