如果是没有取出的火车票/动车票，退票时，只需要身份证，工作人员将会从官方系统中直接办理退票业务,动车票能退全票吗,法律分析：不能，一、按照交通部规定，现在不可以退全票了；二、旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价,必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法动车的票可以退吗,可以退票。
可以退票。但需在高铁发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。退票有以下几种情况：1、用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306.cn网站办理退票。2、用户在12306.cn网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理退票。3、车站窗口买票的旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的
法律分析：如果是已经取出的火车票/动车票，退票时，柜台的工作人员，将会收走。如果是没有取出的火车票/动车票，退票时，只需要身份证，工作人员将会从官方系统中直接办理退票业务。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。6．站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法
3、动车票能退全票吗法律分析：不能，一、按照交通部规定，现在不可以退全票了；二、旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理，2.在购高铁票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理，3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办。
